Utilizando o Painel de Atendimento com Usuário ADM
Suporte Epadoca
Última atualização há 2 anos
Para acessar o painel de atendimento, basta navegar pelo menu lateral esquerdo e clicar em “Atendimentos”.
Serão listados todos os atendimentos. Você pode filtrar utilizando as opções superiores na tela e clicando na lupa.
Também é possível visualizar o status do atendimento, qual é o atendente, transferir um atendimento e acompanhar as mensagens em tempo real.
Para transferir um atendimento, basta clicar nos três pontinhos e clicar em transferir:
Selecione o departamento e o atendente e clique em transferir:
Para visualizar as mensagens em tempo real, basta clicar nos três pontinhos e clicar em mensagens:
Também é possível finalizar atendimentos "em massa". Basta clicar em "finalizar", selecionar qual status de atendimento deseja finalizar e clicar em finalizar.
