Visualizando o Dashboard de Atendimento

Na tela inicial da plataforma “Dashboard” é possível:

• Acompanhar os atendimentos ativos e pendentes;

• Atendentes online (caso possua mais que um atendente no plano);

• Tempo médio de espera e atendimento;

• Total de contatos, mensagens e atendimentos;

• Atendimentos por atendente e departamento;

• Horários de pico de atendimento.