Utilizando o Gestor de Pedidos
Suporte Epadoca
Última atualização há 2 anos
Quando um pedido chega na loja, ele é visualizado no Gestor de Pedidos em forma de lista, seguindo a ordem de chegada. Nesse cenário, a loja tem a opção de Aceitar Pedido ou Recusar Pedido.
ATENÇÃO! O tempo para aceite do pedido é de 15 minutos! Caso não seja aceito, o sistema irá cancelar automaticamente!
Ao clicar no botão “Aceitar Pedido”, o status muda de “Aberto” para “Em Preparo”. Nesse momento, o cliente recebe uma notificação no celular informando que o seu pedido já está sendo preparado. Ainda nessa tela, é possível atualizar o status para “Saiu para Entrega” ou “Pedido Pronto” em caso de retiradas.
Caso ocorra algum imprevisto com o pedido, clique em “Notificar Atraso” e informe o motivo.
Por fim, quando o pedido for entregue, a loja pode finalizar a venda atualizando o status para “Pedido Entregue”. Esse cenário se aplica em pedidos de Delivery (entregas) e pedidos para retiradas.
Os Agendamentos e Encomendas, ficarão listados em suas respectivas abas. No caso de Agendamentos, os pedidos ficarão listados (Aberto), somente para consulta e organização da loja para atender ao pedido.
ATENÇÃO! Com 1 hora de antecedência do período agendado, o pedido vai tocar, imprimir e pingar na tela de pedidos, seguindo o fluxo normal.
As encomendas vão seguir as regras configuradas no Portal.
